そこで、ここでは
「ドスパラのパソコンが初期不良だった場合、どのような対応をすれば良いのか？」
ということについて記事にしていきます。
まずシンプルに解決方法としては、ドスパラのサポートセンターに直接問い合わせすることをお勧めします。基本的に丁寧親切に対応してくれるので安心ですよ♪
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ドスパラの初期不良が起きた場合の対処方法について
ほとんどの場合ドスパラのパソコンが初期不良で動かないということはありませんが極稀に初期不良で動かなくなるということは十分考えられます。そのような初期不良が起こった場合どのように対処すれば良いのか、ここでは初期不良の対処方法について簡単に記事にしていきたいと思います。まず準備物ですが、お問い合わせする前に以下を用意する必要があります。
【通販購入】納品書またはお知らせメールに記載の、注文番号
【店舗購入】レシートに記載の、伝票番号
これらの納品書やレシートなどを手元に置いた上でお問い合わせするとスムーズに対応いただけます。
実はこの段階で初期不良ではなかったという事例も結構な数あるみたいです。
自分自身がただ勘違いしていただけで実はパソコンが正常に動作することもしばしばありますのでまずはドスパラのサポートセンターにお問い合わせすると良いかなと思います。
ドスパラのサイトから検査依頼書をダウンロードします
ドスパラのサイトに行くと検査依頼書という資料をダウンロードすることができます。そこで検査依頼書をダウンロードして必要事項を記入します。
その後サポートセンターに連絡した後にパソコンを引き取りに来る業者がいますのでその業者に必要事項を記入してパソコンなどを返却してもらいます。
後はドスパラ本社でどこに初期不良があったのかということを吟味のうえ必要であれば修理をします。かかる経費については症状によって異なりますので詳しくはドスパラのサイトでご確認ください。
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ドスパラの初期不良は滅多には起きません
私自身はドスパラで結構パソコンを買っていますがドスパラで初期不良のパソコンを手にしたことはありません。私の友達もドスパラでパソコンを購入していますが初期不良だったという話は聞いたことがないです。ただインターネットで検索をしてみるとドスパラの初期不良が起こったという話は、少なからずあるみたいなのでここでは初期不良の対処方法について記事にさせていただきました。
正直初期不良についてはドスパラだから起きているというよりかはすべてのパソコンメーカーに共通するトラブルだと思います。私自身実はパソコンなどを組み立てる工場で働いていたことがあるのですがごくまれにエラーの出た端末が出荷されてしまうことがあります。
人の目で確認するところもありますので少なからず初期不良が起きてしまうのは致し方ないのかなというのが個人的な感想です。
初期不良は無料なのか？有料なのか？
初期不良の問題なのかどうかということが焦点になると思いますが基本的には初期不良であれば無料で対応いただけると思います。ただ、 保証期間が過ぎてしまっていた場合や 保証対象外の部品交換などがあった場合は有料になるので注意が必要です。初期不良の修理が有料になるのか無料になるのかということについてはドスパラの公式サイトにきちんとその旨が書かれているのでご確認ください。
